Política de privacidad

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Última actualización: 11 de diciembre de 2025

Plantas gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Plantas cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.

  • Comunicaciones con nosotros: información facilitada en consultas o reclamaciones al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información sobre el uso: interacción con los Servicios, modo y momento de uso o navegación.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares.

  • De proveedores de servicios, cuando actúan en nuestro nombre.

  • De partners comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios, incluyendo procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones y ofrecer recomendaciones personalizadas.

  • Marketing y publicidad, enviando comunicaciones promocionales o mostrando anuncios relevantes.

  • Seguridad y prevención de fraudes, para proteger cuentas y detectar actividades ilícitas.

  • Comunicaciones con usted, responder consultas y mantener la relación comercial.

  • Motivos legales, cumplir obligaciones legales o hacer valer nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información personal:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envíos, almacenamiento en la nube, etc.).

  • Con partners comerciales y de marketing, conforme a sus propios avisos de privacidad.

  • Cuando usted lo autorice o lo solicite.

  • Con afiliados de nuestro grupo empresarial.

  • En el contexto de una transacción comercial o por obligación legal.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Parte de la información puede transferirse a países distintos al suyo.

Para más información, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

No nos responsabilizamos de la privacidad o seguridad de sitios web de terceros enlazados desde nuestros Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha facilitado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación en contact@miplantas.com.

Seguridad y retención de la información

Aplicamos medidas de seguridad razonables, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta. Conservamos su información el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contractuales o comerciales.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

  • Acceso

  • Supresión

  • Rectificación

  • Portabilidad

  • Oposición o limitación del tratamiento

  • Retirada del consentimiento

Puede ejercer estos derechos escribiendo a contact@miplantas.com.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar su solicitud.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@miplantas.com. También puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de su país.

Transferencias internacionales

Podemos transferir su información fuera del EEE o del Reino Unido utilizando mecanismos legales reconocidos, como cláusulas contractuales estándar.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la nueva fecha de actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 contact@miplantas.com
📍 Avenida Ausias March 11, Escalera 1, 2C, A, 03730, ES

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Plantas actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.